Bit Concept ha rilasciato un software pensato per le aziende che forniscono assistenza tecnica ai propri clienti.
Grazie a questo nuovo prodotto è possibile poter gestire ed organizzare tutte le operazioni di servizio assistenza tecnica con risultati di massimo livello.
Il software da la possibilità di:
- Identificare e inserire la società richiedente l’assistenza
- Identificare all’istante se il cliente possiede un contratto di assistenza e che tipo di contratto
- Avere un controllo immediato sulla situazione contabile del cliente
- Monitorare le operazioni in corso
- Monitorare le riparazioni da eseguire
- Acquisire un articolo da riparare in garanzia o fuori garanzia
- Monitorare le riparazioni assegnate
- Gestire le assistenze registrate e le eventuali spese a carico del Cliente o dell'Azienda
- Assegnare a un tecnico specifico l'intervento da eseguire
- Monitorare le riparazioni eseguite da consegnare o consegnate
- Gestire i ricambi di magazzino eventualmente utilizzati nell’intervento
- Gestire le informazioni di tipo economico relative all’intervento tecnico
- Gestire tariffe orarie differenziate per tecnico
- Gestire allegati relativi all'intervento (es: file Word, Excel, immagini, ecc.)
- Reportistica avanzata
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